Agencje Marketing Services i Digital 2025

Raport powstał na podstawie badania, które zostało przeprowadzane przez firmę Kantar Polska SA metodą wywiadów telefonicznych w dniach 5 marca - 11 kwietnia 2024 r.
Próbę wyjściową do badania stanowi połączenie list klientów wypełnianych przez agencje i przekazywanych "MMP". Lista ta każdego roku jest aktualizowana. W ostatnim badaniu próba wyjściowa wynosiła 2804 osób. W tej fali badania zrealizowaliśmy 1420 wywiadów.
W raporcie znajdują się opisy 25 Agencji Marketing Services oraz 16 Agencji Digital.

To już 23. edycja badania satysfakcji klientów Agencji Marketing Services i Agencji Digital przeprowadzona przez firmę Kantar na nasze zlecenie.

Pomóc w sprzedaży
Raport dotyczący agencji marketing services to przegląd rynku podmiotów o bardzo różnej specjalizacji i różnej wielkości. Jednak znakomita większość z nich dostarcza narzędzi do wsparcia sprzedaży. Chodzi o promocje, loterie, akcje fieldowe czy wsparcie digitalowe. I sukces większości z tych agencji związany jest z faktem, że popyt na takie usługi trwa niezależnie od koniunktury. Oczywiście są pewne wahania. Jednak nawet w trudniejszych czasach firmy muszą realizować swoje cele sprzedażowe, a najskuteczniejszą metodą są działania promocyjne.
A miniony rok nie należał do łatwych. Niepewność geopolityczna, inflacja, słabnąca siła nabywcza powodowała, że realizacja celów sprzedażowych nie była taka oczywista. Na szczęście większość marketerów nie zamroziła wydatków, ale postawiła właśnie na wsparcie realizowane przez agencje. Stąd wiele spółek prezentowanych w raporcie może pochwalić się sporymi wzrostami.
Jeżeli chodzi o popularne na rynku narzędzia wspierające sprzedaż, zmienia się stosunkowo niewiele. Często proste mechanizmy okazują się bardzo skuteczne. Ale jednocześnie są to akcje coraz bardziej realizowane kanałami digitalowymi. Rosną też wymagania konsumentów co do jakości kreacji, nagród i user experience.
W branży FMCG ogromnym driverem rynku promocji są detaliści. Dla nich tworzone są specjalne akcje typu tailor made. Ale jest i nowy driver – chęć pozyskania od konsumentów danych i budowanie baz. Będzie to na pewno czynnik coraz ważniejszy.
Chociaż BTL może wydawać się wielu osobom ubogim krewnym ATL, to fakty są takie, że stanowi on niezbędny element miksu. A niejednokrotnie potrafi także zadziwić strategią, kreację i innowacyjnością, co regularnie obserwujemy na naszych konkursach.

52 strony
Raport w postaci pliku PDF jest wysyłany zaraz po dokonaniu wpłaty.

Raport opracowany na podstawie badania przeprowadzonego przez Kantar metodą CATI (Computer Assisted Telephone Interviews) w dniach 22.02-06.04.2022 r. Próbę wyjściową stanowiła grupa 2501 osób. W tej fali badania zrealizowaliśmy wywiady z 1051 osób. W raporcie znajdują się opisy 22 agencji marketing services oraz 21 agencji digital.

105 stron
Raport w postaci pliku PDF.

Raport "Raport Agencje Marketing Services i Digital 2020" opracowany na podstawie badania przeprowadzonego przez Kantar metodą CATI (Computer Assisted Telephone Interviews) w dniach 9.03-8.04.2020 r. Próbę wyjściową stanowiła grupa 2774 osób. W raporcie znajdują się opisy 18 agencji marketing serwices oraz 15 agencji digital.

Specjaliści poszukiwani
W tym raporcie wracamy do nazwy marketing services. Nie bez powodu.
Ten raport ma nieco zmienioną formułę. Agencje z ofertą 360 stopni i te sprzedające głównie usługi kreatywne zaprezentowaliśmy przed miesiącem, razem z klasycznymi agencjami reklamowymi ATL. Tu znajdziemy natomiast agencje specjalistyczne zarówno digitalowe (w drugiej części), jak i te specjalizujące się w innych usługach, które wcześniej nazywaliśmy agencjami marketingu zintegrowanego czy BTL. Uważamy, że obecnie uniwersalna nazwa marketing services określa tę branżę jednak najlepiej.
A jest to branża bardzo ciekawa. Znajdziemy tu zarówno agencje realizujące typowe promocje, aktywacje, jak i firmy realizujące skomplikowane wieloletnie projekty programów lojalnościowych, firmy pracujące na dużych zbiorach danych. Właściwie wszystkie z prezentowanych tu agencji to mocno zdigitalizowane podmioty, niezależnie od swojej podstawowej specjalizacji.

WIELE NARZĘDZI
Ubiegły rok był dla marketing services bardzo dobry. Branża ta rosła z całym rynkiem reklamy. Zwłaszcza zapotrzebowanie na bardziej zaawansowane usługi jak skomplikowane programy lojalnościowe B2B i B2C było duże. Także loterie i akcje promocyjne wymagają wsparcia agencyjnego, choćby dobrej obsługi prawnej, logistyki nagród, nie mówiąc o mechanice i kreacji. Trzeba zadać sobie pytanie, jaki będzie wpływ pandemii na marketing services. Na pewno część usług związanych z działaniami w sklepach, w terenie, eventami uległa wygaszeniu. Została zastopowana przez marketerów z powodu regulacji prawnych, ale także zwyczaju ścinania wszelkich niestandardowych aktywności w trudnych czasach.
Z drugiej jednak strony jest wiele usług, na które wciąż jest zapotrzebowanie. Wszelkie efektywne akcje wsparcia sprzedaży B2B i B2C będą potrzebne w razie ewentualnego spowolnienia popytu. Wiele agencji wyrosłych z BTL ma także szerokie kompetencje cyfrowe, pozwalające na udział w projektach związanych z e-commerce czy komunikacją digital.

NA TRUDNIEJSZE CZASY
Najlepszym przykładem agencji nowej generacji jest H2H.tech nasza Agencja Roku. Trzon jej oferty to projektowanie customer experience oraz praca z danymi. Ma w ofercie programy lojalnościowe, CRM, komunikację digital, ale także akcje wsparcia sprzedaży bardziej ad hoc. Do tego dobrą kreację i świetną strategię. To prawdziwy doradca marketera, na wskroś nowoczesny, potrafiący zaproponować różne narzędzia.
Tak będzie wyglądać marketing services przyszłości. Niezależnie od tego, jakie będą w najbliższych miesiącach nastroje na rynku, klienci będą potrzebować takich właśnie partnerów.

62 strony
Raport w postaci pliku PDF.