Raport Agencje Marketing Services i Digital 2023

Raport Agencje Marketing Services i Digital 2023 opracowany na podstawie badania przeprowadzonego przez firmę Kantar Polska SA metodą wywiadów telefonicznych w dniach 3 marca – 12 kwietnia 2023 r. oraz 25 kwietnia – 9 maja 2023 r.
Próbę wyjściową do badania stanowi połączenie list klientów wypełnianych przez agencje i przekazywanych „MMP”. Lista ta każdego roku jest aktualizowana. W ostatnim badaniu próba wyjściowa wynosiła 2609 osób. W tej fali badania zrealizowaliśmy 1112 wywiadów.
W raporcie znajdują się opisy 22 Agencji Marketing Services oraz 21 Agencji Digital.

64 strony
Raport w postaci pliku PDF.

Więcej pod jednym dachem
Integracja usług, obsługa klientów w regionie, digitalizacja – to najważniej sze trendy ostatnich kilkunastu miesięcy na rynku marketing services.

Kiedy patrzymy na wyniki agencji marketing services, już prawie nie pamiętamy, że pierwszy kwartał ubiegłego roku upłynął pod znakiem wojny i niepewności. Duża część klientów wstrzymała wówczas działania. Ale już kolejne kwartały oznaczały dużo pracy i wiele nowych aktywności. W efekcie znakomita większość agencji prezentowanych w raporcie może pochwalić się co najmniej kilkunastoprocentowymi wzrostem obrotów, a są też takie, które odnotowały wzrosty na poziomie kilkudziesięciu procent.

Jak to było możliwe? Pomogła aktywność niektórych segmentów rynku, które były w bardzo dobrej formie, np. FMCG czy handel. Dla równowagi trzeba jednak dodać, że niektóre miały swoje problemy, jak AGD czy samochody. Generalnie jednak w sektorach, które tradycyjnie dużo korzystają z BTL, sytuacja była dobra.

Druga ważna obserwacja to rozwój dużych agencji marketing services, które integrują pod jednym dachem coraz więcej specjalności. A takie mamy głównie w tym raporcie. Klienci chyba już podczas pandemii zdecydowali, że wolą mieć mniejszą liczbę, ale większych partnerów niż osobną agencję do każdego kanału i narzędzia, np. field marketing, POS, promocje sprzedaży. Z wypowiedzi niektórych menedżerów agencyjnych wynika, że przekłada się to na nieco mniejszą liczbę przetargów, które były zmorą rynku, chociaż w agencjach BTL tych przetargów wciąż jest bardzo wiele, nawet kilkadziesiąt rocznie.

Kolejne zjawisko to coraz więcej projektów międzynarodowych. I na tym korzystają głównie duże agencje. Na kolejne rynki adaptowane są konkursy konsumenckie, rozwiązania komunikacyjne przy półce czy programy lojalnościowe.

Najważniejszy jednak trend to digitalizacja, a może lepiej powiedzieć modernizacja portfela narzędzi w świecie marketing services. Część firm, które jeszcze niedawno realizowały proste promocje, teraz korzysta
z zaawansowanych narzędzi digitalowych opartych na platformach globalnych dostawców. Wiele agencji ma wewnętrzne zespoły deweloperów, niektóre z nich pracują nawet nie tylko na rzecz działań BTL, ale realizują całkiem skomplikowane projekty webowe. To także kolejne źródło przychodów.

Ten rok nie jest łatwy z powodu sytuacji politycznej, inflacji i niepewnych perspektyw gospodarczych. Nie zaczął się najlepiej. W pierwszym kwartale marketerzy wstrzymali część akcji. Jednak niezależnie od koniunktury, marki potrzebują skutecznych narzędzi wsparcia sprzedaży, a takich właśnie dostarczają im agencje marketing services. Z bogatej oferty skupionej pod jednym dachem klienci na pewno coś wybiorą.

Tomasz Wygnański
redaktor naczelny „Media Marketing Polska”